Kaelo’s terms & conditions

Salgs- og leveringsvilkår

Her finner du betingelsene som gjelder for handel med Falcon Norge AS

Bestilling
Du kan velge produkter og sende inn din bestilling via www.kaelonordic.no. Deretter går du til betaling for å fullføre kjøpet. Alle priser er i norske kroner (NOK) og inklusiv 25 % mva.

Via Klarna kan du enkelt velge å betale med en gang, med faktura, delbetale eller utsette betalingen. Falcon Norge AS sender varen(e) hjem til deg. Normal leveringstid er 1-3 dager.

Når du legger inn en bestilling, kjøper du de valgte produktene i overensstemmelse med disse betingelsene. Når Falcon Norge AS aksepterer bestillingen din, vil du motta en ordrebekreftelse som sendes til e-postadressen du oppga i bestillingsskjemaet.

Selv om Falcon Norge AS alltid bestreber seg på å levere alle produkter som er oppgitt i ordrebekreftelsen, kan det oppstå situasjoner hvor Falcon Norge AS ikke kan levere produktene. I slike tilfelle vil Falcon Norge AS kontakte deg og foreslå et annet tilsvarende produkt. Hvis du ikke ønsker dette, vil Falcon Norge AS annullere bestillingen av produktene som ikke kan leveres, og trekke fra summen for disse produktene. Utover dette kan du ikke gjøre krav gjeldende overfor Falcon Norge AS

Priser
Prisene på produktene finnes på nettsidene våre, og vil kunne sees på ordrebekreftelsen og tilsendt faktura fra Klarna. Alle priser er i norske kroner (NOK), inkludert mva.

Betaling
Falcon Norge AS ønsker å gi deg en trygg handleopplevelse. Alle kjøp som gjøres vil trygt behandles med/via betalingstjenesten Klarna.

Levering
Varer til private kunder sendes med Bring klimanøytral servicepakke, og kan spores hele veien. Du vil motta et sporingsnummer for levering. Du vil få beskjed på SMS når pakken har ankommet hentested. Bestillinger gjort innen kl. 14:00 på hverdager sendes samme dag, og kommer normalt frem innen 1-4 virkedager.

Er varen forsinket eller i restordre, vil du normalt få beskjed om forventet leveringstid via e-post.

Spor din Bring sending her

Hvis det oppgis på ordren at varen kan leveres ved døren, går ansvaret for varen til kunden i det øyeblikket transportøren stiller varen ved kundens oppgitte leveringsadresse.

Fraktpriser
Vi har gode fraktbetingelser. Du vil få oppgitt nøyaktig fraktpris før du betaler.

Angrefrist & angrerett

Du har 14 dagers angrefrist/returrett fra produktet er levert. Hvis du vil benytte retten til å returnere et produkt, kontakter du oss via kontaktskjema på Falcon Norge AS. Deretter må du for egen regning sende produktet tilbake til oss.

Når du sender et produkt i retur, må det være i samme stand som da du mottok det, og det må være pakket i original og uåpnet emballasje. Du får pengene tilbake så snart vi har mottatt produktet i retur og bekreftet at det er som nytt. Du vil deretter få pengene refundert via Klarna.

Kontaktinformasjon ved bruk av angrerett, eller spørsmål i forbindelse med dette:
Falcon Norge AS
PB 56, 2831 Raufoss
E-post: post@falconnorge.no
Telefon: 611 00 600

Tilbakebetaling
Dersom kunden hever kjøpet ved forsinket levering eller reklamasjon, vil tilbakebetaling skje innen 14 dager. Fristen for tilbakebetaling gjelder også ved bruk av angreretten.

Feil ved levering og defekte varer
Sjekk leveringen med det samme du har mottatt den. Hvis du mot formodning skulle motta feil eller defekt produkt, må du raskest mulig gi oss beskjed per e-post på: post@falconnorge.no Merk hva feilen eller defekten består av. Sørg for at ordrenummeret vises tydelig i e-posten.

Varer som ikke hentes
Om du ikke henter din forsendelse vil du bli fakturert 250,- som dekker returporto + administrative kostnader. Deretter returneres varen til Falcon Norge AS

Garanti
Hos Falcon Norge AS har du 5-års garanti. Feil på vare skal reklameres via reklamasjonsskjema på nettsiden så snart feilen er oppstått. Kunden står selv ansvarlig for og sende inn varen til Falcon Norge AS.

Falcon Norge AS står for utsending. Kvittering skal medfølge for å styrke garantien. Merk at garantien kun dekker funksjonsfeil på produktet. Varer som er brukt feil og har blitt skadet av bruker, debiteres dermed en undersøkelsesavgift på 500,-.

Forbehold
Vi tar forbehold om utsolgte produkter, pris- og korrekturfeil, samt manglende leveranse fra våre leverandører.

Dine rettigheter
Som kunde hos Falcon Norge AS har du alltid rettigheter i henhold til Forbrukerrådet. Du kan lese mer om dine rettigheter her:
http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/garanti-og-reklamasjon

0
0
Din handlekurv
Din handlekurv er tom